Términos de servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, aplicación móvil y demás plataformas donde ofrecemos la venta de muebles y servicios relacionados. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra de alta calidad, funcional y orientada al cliente, garantizando en todo momento la protección de sus derechos como usuario.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario
Al registrarse, el usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para la verificación de identidad, prestación de servicios personalizados y correcta gestión de pedidos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La cuenta es personal e intransferible, y el usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

En caso de detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas, el usuario deberá notificarlo inmediatamente. No nos hacemos responsables de pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta por negligencia del usuario.

Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por mantener el funcionamiento seguro y continuo del sitio web. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por causas técnicas o de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad por daños indirectos o pérdidas derivadas.

3. Información de productos, stock y precios

Información del producto
Proporcionamos descripciones, imágenes y especificaciones técnicas de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, pueden producirse errores, los cuales podrán ser corregidos cuando sean detectados.

Disponibilidad de stock
La disponibilidad de productos puede variar en tiempo real. En caso de falta de stock tras realizar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o proceder al reembolso total.

Precios
Los precios pueden modificarse debido a promociones o condiciones del mercado. El precio confirmado en el momento de la compra será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles correspondientes. El pedido se considerará aceptado únicamente cuando sea confirmado por nuestra parte.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como tarjeta bancaria. En caso de problemas durante el proceso de pago, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Envío y entrega

Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables.

Zona de entrega: España.

Tiempo de entrega: entre 5 y 10 días laborables tras el envío, dependiendo de factores externos.

Gastos de envío:

• Pedidos superiores a 118 €: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 118 €: 8 € de gastos de envío

Impuestos: todos los precios incluyen impuestos aplicables, sin costes adicionales ocultos.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Cancelación de pedidos

Antes del envío
El cliente puede cancelar el pedido antes de su envío sin coste adicional. Para ello, deberá contactar por correo electrónico indicando el número de pedido. Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Después del envío
Si el pedido ya ha sido enviado, no puede cancelarse directamente. El cliente podrá:

• Rechazar la entrega: una vez devuelto el producto al almacén, se procesará el reembolso en 1 a 5 días laborables.
• Devolver el producto: tras su recepción, podrá solicitar devolución siempre que el artículo esté en buen estado.

7. Política de devoluciones y reembolsos

El cliente tiene derecho a solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin uso, en su estado original y con embalaje, etiquetas y comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando los detalles del pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la validación.

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar nuestros servicios y los protegemos mediante medidas de seguridad como cifrado y control de acceso. No compartimos información personal con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
En caso de disputa, se intentará resolver de forma amistosa. Si no fuera posible, el conflicto será sometido a los tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable en España.

10. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las actualizaciones.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, pérdida de datos o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

Correo electrónico:info@novdiorin.com

Teléfono de atención al cliente:+1(917) 485-8020

Dirección de contacto:327 Plymouth Dr,Davison,MI 48423,United States

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)